Suivi

Où est mon colis ?

Entre ton numéro de suivi pour voir où en est ta livraison.

Ton numéro de suivi est dans l'email d'expédition. Pas reçu ? Vérifie tes spams, puis écris-nous avec ton numéro de commande.

Ou retrouve ta commande dans ton compte

  1. Commande confirméeUn email de confirmation part juste après le paiement.
  2. En préparationTa commande est préparée le jour même si passée avant l'heure limite.
  3. ExpédiéeTon numéro de suivi arrive par email dès la remise au transporteur.
  4. LivréeChez toi en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
FAQ

Un souci avec ton colis ?

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi

Il est envoyé à l'expédition, pas à la commande. Vérifie tes spams. Toujours rien 3 jours ouvrés après ta commande ? Écris-nous avec ton numéro de commande.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Livraison offerte, sans minimum d'achat, vers France, Belgique et Suisse. Commande avant 14h (heure de Paris) un jour ouvré : elle est préparée le jour même. Livraison par Colissimo ou DHL en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition, avec un numéro de suivi envoyé par email.

Comment contacter le service client ?

Par email à help+dripbrasil@thesupport.care, Lun–Ven 9h–18h · Sam 10h–16h. Réponse sous 24 h ouvrées.