1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site dripbrasil.com (le « Site ») entre RIODRIP et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client », « tu »).
Passer commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur à la date de la commande. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle acceptée lors de la commande. Elles sont rédigées en français, langue qui prévaut en cas de traduction.
2. Identification du vendeur
- Société
- RIODRIP (SARL), au capital de 1 000 €
- Nom commercial
- Dripbrasil
- Siège
- 65 rue de Bretagne, 75003 Paris, France
- SIRET
- 922 685 855 00030
- RCS
- 922 685 855
- TVA intracom.
- -
- Contact
- help+dripbrasil@thesupport.care · +33 7 56 92 36 82
3. Produits
Les produits proposés sont des articles neufs, issus de fins de séries et de stocks de production, vendus dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l'article (matière, coupe, tailles, entretien). Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé.
Le stock affiché correspond au stock réel. Si un article devient indisponible après ta commande, nous t'en informons sans délai et te remboursons intégralement sous 14 jours au plus, sauf si tu préfères un article équivalent.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Livraison offerte, sans minimum d'achat. Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence barré est le prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 jours précédant la réduction, conformément à l'article L.112-1-1 du Code de la consommation.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur matérielle manifeste sur un prix (prix dérisoire), la commande pourra être annulée et intégralement remboursée.
5. Offre « 2 achetées = la 3e offerte »
Pour toute commande comprenant au moins 2 articles payants, le Client reçoit gratuitement un article supplémentaire : Veste Dripbrasil – couleur surprise, dans une taille correspondant à la commande et un coloris choisi par nos soins.
Ta pièce offerte est ajoutée automatiquement à ta commande après le paiement. Elle n'apparaît ni au panier ni au paiement : c'est normal, elle est préparée et expédiée dans le même colis. L'éligibilité est enregistrée sur la commande (mention « Cadeau offert »).
- L'article offert ne peut être échangé contre de l'argent ni contre un autre article.
- En cas de retour partiel, l'article offert reste acquis au Client.
- En cas de rétractation sur l'ensemble des articles payants de la commande, l'article offert doit être retourné avec eux, dans le même état.
- L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou arrêtée à tout moment ; les commandes déjà passées restent honorées aux conditions affichées lors de la commande.
6. Commande
Le Client sélectionne ses articles, les ajoute au panier, vérifie le contenu et le prix total, corrige éventuellement ses erreurs, puis valide sa commande et procède au paiement. La commande est ferme après la validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée ; il vaut accusé de réception.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou d'adresse de livraison incomplète.
7. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés au paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal selon disponibilité). Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS ; nous n'avons jamais accès à tes données bancaires complètes. Le compte est débité à la validation de la commande.
8. Livraison
Livraison vers France, Belgique et Suisse, par Colissimo ou DHL, avec numéro de suivi. Toute commande passée avant 14h (heure de Paris) un jour ouvré est préparée le jour même ; la livraison intervient ensuite en 2 à 3 jours ouvrés. À défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L.216-1 du Code de la consommation).
En cas de retard au-delà de ce délai, tu peux nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente par email ; tu es alors remboursé sous 14 jours. Le détail figure sur la page Livraison. Les risques de perte ou d'endommagement te sont transférés au moment où tu prends physiquement possession des articles.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception des articles pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Dripbrasil porte ce délai à 30 jours.
Pour l'exercer, informe-nous de ta décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à help+dripbrasil@thesupport.care) ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Tu dois ensuite renvoyer les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision. Les frais de retour sont pris en charge par Dripbrasil.
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, sous 7 jours après réception des articles et au plus tard 14 jours après ta décision, en utilisant le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à la preuve de leur expédition.
Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (essayage comme en magasin).
À l'attention de RIODRIP, 65 rue de Bretagne, 75003 Paris, France, help+dripbrasil@thesupport.care :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …………
— Numéro de commande : …………
— Nom du consommateur : …………
— Adresse du consommateur : …………
— Signature (en cas d'envoi papier) : …………
— Date : …………
10. Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Il peut obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse la réparation ou le remplacement, si cette mise en conformité n'a pas lieu dans les trente jours, si elle occasionne un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste. Il n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute mise en œuvre, écris-nous à help+dripbrasil@thesupport.care avec ton numéro de commande et une photo du défaut.
11. Responsabilité
Dripbrasil ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou au fait du Client. Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites dont nous ne maîtrisons pas le contenu.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et tes droits sont décrits dans notre Politique de confidentialité et notre Politique cookies.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, vidéos, charte graphique) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : help+dripbrasil@thesupport.care ou +33 7 56 92 36 82, Lun–Ven 9h–18h · Sam 10h–16h. Réponse sous 24 h ouvrées.
15. Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : - — -. Le recours au médiateur suppose d'avoir d'abord adressé une réclamation écrite à notre service client.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.